Dúvidas frequentes

Abaixo seguem algumas dúvidas recorrentes, no entanto, salientamos que o cliente pode usar o telefone 0800 000 4300 ou o e-mail [email protected] para esclarecer suas dúvidas ou resolver eventuais reclamações relacionadas ao conteúdo disponibilizado no site.

Realizei a compra, mas meu pedido ainda não chegou.

Caso sua compra não tenha chegado no tempo determinado, entre em contato pelo e-mail [email protected], informe a data da compra, o número do pedido, nome, telefone e endereço. Verificaremos e retornaremos com a resposta o mais breve possível.

Como pagar com cartão de crédito?

É possível comprar com cartão de crédito. Digite o número do cartão, ao lado do número aparecerá a bandeira do cartão que você está usando para efetuar a compra. No campo “nome” preencha seu nome exatamente como consta no cartão. Coloque a data de validade e o número de segurança. O número de segurança é composto por três dígitos e vem sempre no verso do cartão.

Em caso de parcelamento, lembre-se de selecionar o número de vezes que irá dividir. É obrigatório preencher os dados conforme aparecem no cartão.

Como pagar com boleto bancário?

Na tela de “Formas de pagamento”, selecione a opção “Boleto Bancário”. Imprima o boleto e pague em qualquer agência bancária até a data do vencimento. Quando o vencimento cair em algum feriado, o boleto poderá ser quitado no dia útil seguinte. O seu pedido será liberado somente depois que o Banco enviar a confirmação do pagamento. Você tem até 2 dias úteis  para pagar depois de emitir o boleto, entretanto, se o boleto não for pago até a data limite impressa no documento, seu pedido será cancelado automaticamente e todo o processo: escolher produtos, colocar no carrinho e selecionar forma de pagamento deve ser refeito.

É possível efetuar o pagamento por meio de boleto bancário, sem fazer a impressão do documento?

Sim, isso é possível. O boleto bancário será exibido na tela, depois que você escolher essa opção e confirmar sua compra, existe uma sequência de números logo abaixo do código de barras, anote esses números para fazer o pagamento. Você receberá um comprovante e nós receberemos a validação do Banco.